Conceptos
La Gestión de Desempeño Social y Ambiental (GDSA) es un aspecto que cobra creciente interés en el panorama global.
Lograr un triple retorno financiero – social – ambiental comienza desde el entendimiento de la misión institucional, con un Gobierno Corporativo debidamente comprometido que transmita estos valores al resto de la organización.
Asimismo, la definición y monitoreo de indicadores claves en línea con la misión, son componentes esenciales en toda GDSA, ya que permiten medir el impacto de nuestras acciones
en nuestros clientes, la comunidad y el medioambiente.
MicroRate les expone en este Seminario de Capacitaciones, los conceptos teóricos acompañado de ejemplos casuísticos y mejores prácticas en GDSA identificados a nivel local e internacional. Asimismo, esta capacitación está alineada a los Estándares Universales para la Gestión del Desempeño Social y Ambiental, así como el SPI5 (Social Performance Indicators).
Temas
- Conceptos
- Definición y seguimiento de objetivos sociales
- Compromiso de la junta directiva, la gerencia y los empleados con los objetivos sociales
- Diseño y adecuación de productos
- Trato responsable a los clientes
- Trato responsable a los empleados
- Finanzas responsables
- Iniciativas ambientales
¿A quién va dirigido?
- Junta directiva / Consejo de administración
- Altas gerencias
- Operaciones y recursos humanos
- Servicio al cliente
- Responsabilidad social o sostenibilidad
- Negocios (comercial/cobranzas)
- Marketing
- Otras áreas interesadas
Duración
3 horasEmpiece a escribir aquí...